(DSS)

SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN

DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS)

PEMBUATAN KEPUTUSAN

Dalam pembuatan keputusan ada dua orang yang mengartikan artian pembuatan

Keputusan yaitu Simon dan Mintzberg

1. Keputusan menurut Simon

Dalam bukunya terbitan Tahun 1977, simon menguraikan istilah keputusan menjadi

Keputusan terprogram dan Keputusan tak terprogram Keputusan terprogram yaitu

bersifat berulang-ulang dan rutin. pada suatu tingkat tertentu dan prosedur telah di

tetapkan untuk menanganinya sehingga ia dianggap suatu denovo (yang baru) setiap kali

terjadi.

Keputusan tak terprogram yaitu bersifat baru, tidak terstruktur, dan biasanya tidak urut.

Ia juga menjelaskan bahwa dua jenis keputusan tersebut hanyalah kesatuan ujung yang

terangkai secara hitam putih, sifatnya begitu kelabu atau tak jelas, namun demikian

konsep keputusan terprogram dan tak terprogram sangatlah penting, karna masingmasing

memerlukan teknik yang berbeda.

Kontribusi Simon yang lain adalah penjelasan mengenai empat fase yang harus di jalani

oleh Manajer dalam menyelesaikan masalah, fase tersebut adalah :

Aktivitas intelegensi, yaitu mencari kondisi dalam lingkungan yang memerlukan

pemecahan

Aktivitas disain, yaitu menemukan, mengembangkan, dan menganalisis kemungkinan

tindakan yang akan dilakukan.

Aktivitas pemilihan, yaitu menentukan cara tindakan cara tertentu dari beberapa cara yang

sudah ada.

Aktivitas peninjauan kembali, yaitu memberikan penilaian terhadap pilihan yang telah

dilakukan.

2. Keputusan menurut Mintzberg

Mintzberg terkenal dengan teorinya mengenai peranan manajerial, teori ini

mengemukakan sepuluh peranan manajerial yang terbagi dalam tiga kategori, yaitu

interpersonal, informasional, desisional.

Peranan informasonal mengemukakan bahwa manajer mengumpulkan dan menyebarkan

informasi, dan peranan desisional mengemukakan bahwa manajer menggunakan

informasi dalam pembuatan berbagai jenis keputusan.

Ada empat peranan desisional menurut mintzberg :

_ Pengusaha, ketika manajer berperan sebagai pengusaha (entrepreneur) maka

peningkatan hal ini yang bersifat permanent diabadikan sebagai organisasi.

_ Orang yang menangani gangguan, ketika menajer berperan sebagai orang yang

menangani gangguan (disturbace handler), maka ia akan memecahkan masalah yang

belum di antisipasi. Ia membuat keputusan untuk merespon gangguan yang timbul seperti

perubahan ekonomi, ancaman dari pesaing, dan adanya peraturan pajak baru.

_ Pengalokasi sumber, dengan peranan sebagai pengalokasi sumber (resorce

alocator), manajer diharapkan mampu menentukan pembagian sumber organisasi kepada

berbagai unit yang ada misalnya pembuatan keputusan untuk menetapkan anggaran

operasi tahunan.

_ Negosiator, dalm peran sebagai negosiator (negotiator), manajer mengatasi

perselisihan yang muncul dalam perusahaan dan perselisihan yang terjadi antara

perusahaan dan lingkungannya. Contohnya melakukan negosiasi kontrak baru dengan

serikat pekerja.

DSS (Decision Suport system)

Pengembanag DSS berawal pada akhir tahun 1960-an dengan adanya pengguna computer

secara time-sharing (berdasarkan pembagian waktu). Pada mulanya seseorang dapat

berinteraksi langsung dengan computer tanpa harus melalui spesialis informasi. Timesharing

membuka peluang baru dalam penggunaan computer.

Tidak sampai tahun 1971, ditemukan istilah DSS, G Anthony Gorry dan Michael S. Scott

Morton yang keduanya frofesor MIT, bersama-sama menulis artikel dalam jurnal yang

berjudul “A Framework for Management Information System” mereka merasakan

perlunya ada kerangka untuk menyalurkan aplikasi computer terhadap pembuatan

keputusan manajemen.

Gorry dan Scott Morton mendasarkan kerangka kerjanya pada jenis keputusan menurut

Simon dan tingkat manajemen dari Robert N. Anthony. Anthony menggunakan istilah

Strategic palnning, managemen control dan operational control (perencanaan strategis,

control manajemen, dan control manajemen).

JENIS DSS

Usaha berikutnya dalam mendefinisikan konsep DSS dilakuikan oleh Steven L. Alter.

Alter melakukan study terhadap 56 sistem penunjang keputusan yang digunakan pada

waktu itu, study tersebut memberikan pengetahuan dalam mengidentifikasi enam jenis

DSS, yaitu :

Retrive information element (memanggil eleman informasi)

Analyze entries fles (menganali semua file)

Prepare reports form multiple files (laporan standart dari beberapa files)

Estimate decisions qonsquences (meramalkan akibat dari keputusan)

Propose decision (menawarkan keputusan )

Make decisions (membuat keputusan)

TUJUAN DSS

Dalam DDS terdapat tiga tujuan yang harus di capai yaitu :

_ Membantu manajer dalam pembuatan keputusan untuk memecahkan masalah semi

terstruktur

_ Mendukung keputusan manajer, dan bukannya mengubah atau mengganti

keputusan tersebut

_ Meningkatkan efektivitas menajer dalam pembuatan keputusan, dan bukannya

peningkatan efisiensi

Tujuan ini berkaitan dengan tiga prinsip dasar dari konsep DSS, yaitu struktur masalah,

dukungan keputusan, dan efektivitas keputusan.

ARTI DSS

DSS sebagai sebuah system yang memberikan dukungan kepada seorang manajer, atau

kepada sekelompok manajer yang relative kecil yang bekerja sebagai team pemecah

masalah, dalam memecahkan masalah semi terstrukitur dengan memberikan informasi

atau saran mengenai keputusan tertentu. Informasi tersebut diberikan oleh laporan

berkala, laporan khusus, maupun output dari model matematis. Model tersebut juga

mempunyai kemampuan untuk memberikan saran dalam tingkat yang bervariasi

CARA PENGGUNAAN INFORMASI DARI DSS

Pada dasarnya dua pengguna informasi dari DSS oleh manajer, yaitu untuk

mendefinisikan masalah dan memecahkan masalah tersebut. Pendefinisian masalah

adalah usaha definisi dari pendekatan system. Ia juga berkaitan dengan fase intelegensi

yang di kemukakan oleh simon. Selanjutnya manjer menggunakan informasi untuk

memecahkan masalah yang telah diidentifikasi. Hal ini merupakan usaha pemecahan

menurut poendekatan sistim dan berkaitan denga fase disain dan pemilihan.

Pada umumnya, lapaoran berkala dan khusus digunakan terutama dalam usaha definisi,

dan simulasi dalam usaha pemecahan

Laporan berkala dapat di rancang untuk menidentifikasi masalah atau masalah yang

kemungkinan besar akan muncul, manjer juga melakukan query terhadap database untuk

menemukan masalah atau mempelajari lebih jauh lagi mengenai masalah yang telah di

identifikasi. Simulasi dapat juga membuka masalah yang tersembunyi, karna kelemahan

cenderung akan kelihatan menonjol ketika operasi perusahaan diubah secara matematis.

Laporan berkala dan khusus dapat juga membantu manajer untuk memecahkan masalah

dengan cara mengidentifikasi keputusan alternative, mengevaluasi dan memilih

alternative tersebut, dan memberikan informasi la

Sumber : http://www.google.com/